Última actualización: 27 de noviembre de 2025
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) que regulan el uso de la plataforma Boletop por parte de los Proveedores de Eventos, ya sean personas naturales, empresas, organizaciones o entidades que utilicen la Plataforma para publicar, administrar, vender y validar boletos digitales para sus actividades. Al registrarse en Boletop, crear un evento, vender boletos o utilizar cualquier servicio asociado, el Proveedor declara haber leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos, siendo este un acuerdo legalmente vinculante. Boletop actúa únicamente como intermediario tecnológico y no como organizador, representante ni responsable de la gestión operativa, contractual o logística de los eventos publicados por los Proveedores.
El registro del Proveedor en Boletop es gratuito y obligatorio para acceder a las herramientas de administración y creación de eventos. El Proveedor deberá aportar información real, verificable y actualizada. Boletop se reserva el derecho de solicitar verificación documental y de suspender cuentas que contengan información falsa, incompleta o sospechosa. Toda credencial de acceso debe ser protegida por el Proveedor, siendo responsable por cualquier uso indebido de su cuenta.
El Proveedor es el único responsable de crear, modificar y eliminar sus eventos. Boletop no interviene en la descripción, contenido o estructura del evento. Toda información publicada debe ser clara y precisa, incluyendo horarios, ubicación, capacidades, restricciones y reglas de participación. El Proveedor debe corregir oportunamente cualquier error o información engañosa publicada. Boletop no será responsable por daños ocasionados por información incorrecta proporcionada por el Proveedor.
Cada evento debe incluir políticas específicas definidas únicamente por el Proveedor, abarcando asistencia, restricciones, cancelaciones, cambios de fecha, accesibilidad y cualquier otra condición relevante. Boletop no redacta ni valida estas políticas. Frente a cualquier reclamo del Usuario, Boletop podrá actuar únicamente como intermediario de comunicación, pero las decisiones finales corresponden exclusivamente al Proveedor.
El Proveedor deberá detallar claramente qué beneficios, servicios o derechos otorga cada boleto, incluyendo accesos especiales, consumos, zonas VIP o cualquier elemento adicional. Boletop no es responsable por discrepancias entre lo ofrecido y lo entregado por el Proveedor. Cualquier reclamo relacionado deberá ser atendido únicamente por el Proveedor.
La publicación de eventos en Boletop es completamente gratuita y no genera cargos por crear o mantener eventos en la Plataforma. No existen tarifas ocultas ni costos adicionales relacionados con la creación o visibilidad de eventos. La única compensación de Boletop proviene de la comisión aplicada a cada boleto vendido.
Toda labor de marketing, promoción o publicidad corresponde única y exclusivamente al Proveedor. Boletop no garantiza visibilidad ni ventas, a menos que exista un acuerdo comercial específico. Es responsabilidad del Proveedor generar estrategias efectivas para lograr el alcance deseado del evento.
Por cada boleto vendido mediante la Plataforma, Boletop retendrá una comisión del 10% del valor total, y el 90% restante
será transferido al Proveedor. Esta comisión se descuenta automáticamente antes de la liquidación correspondiente. El Proveedor
acepta que este porcentaje constituye una condición esencial del uso de la Plataforma.
Boletop se reserva el derecho de modificar el porcentaje de comisión en el futuro. Cualquier cambio será anunciado
a los Proveedores con la debida anticipación antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma después de la
notificación del cambio constituirá la aceptación del nuevo porcentaje de comisión.
Boletop realizará un corte de liquidación cada lunes, considerando las ventas no pagadas generadas hasta el domingo a las 11:59 p.m.. Posteriormente, procederá a transferir los fondos al Proveedor mediante los métodos de pago registrados en su cuenta. Boletop no es responsable por demoras ocasionadas por bancos, pasarelas de pago o entidades financieras externas.
Las políticas de reembolsos deberán ser establecidas exclusivamente por el Proveedor. Boletop no realiza reembolsos por cuenta propia ni está autorizado a devolver fondos directamente al Usuario sin aprobación del Proveedor. Cualquier solicitud será redireccionada al Proveedor para su evaluación y resolución. El Proveedor es responsable de atender, responder y ejecutar cualquier decisión relacionada con reembolsos.
Boletop prohíbe estrictamente la publicación de eventos relacionados con actividades ilegales, inmorales o de riesgo extremo. El Proveedor tiene la obligación de garantizar que su evento no esté relacionado, directa o indirectamente, con:
Boletop se reserva el derecho absoluto de eliminar cualquier evento que incumpla esta política, suspender al Proveedor y notificar a las autoridades competentes si fuese necesario. No se permitirá bajo ninguna circunstancia que un evento de esta naturaleza se publique o mantenga activo en la Plataforma.
Todos los Proveedores deben utilizar la aplicación oficial Lector Boletop para validar boletos en la entrada del evento. La aplicación, con un costo de $19.99 anual, garantiza la verificación del estado del boleto y evita duplicaciones o fraudes. El uso del Lector es obligatorio para garantizar la integridad del control de acceso. Boletop no será responsable de problemas de validación ocasionados por el uso de aplicaciones no autorizadas.
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o para soporte técnico, el Proveedor puede comunicarse a:
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